Μπόνους και ανταμοιβές
Βαθμολογούμε τους όρους, όχι το ποσό. Τα 100 € με απαίτηση 40x σημαίνουν 4.000 € σε πονταρίσματα πριν από την ανάληψη, και διπλάσια αν η απαίτηση μετράει και την κατάθεση. Ελέγχουμε το ανώτατο πονταρίσμα όσο το μπόνους είναι ενεργό, τη λήξη και ποια παιχνίδια μετρούν. Όρος που ακυρώνει τα κέρδη για ένα πονταρίσμα πάνω από το όριο κοστίζει βαθμούς όσο γενναιόδωρη κι αν φαίνεται η προσφορά.
Μέθοδοι πληρωμής
Ο χρόνος που δηλώνει ο πάροχος είναι συνήθως ο χρόνος έγκρισης, όχι άφιξης. Καταγράφουμε το δεύτερο, μαζί με όρια, χρεώσεις και αν υπάρχουν IRIS, Viva Wallet και κάρτες ελληνικών τραπεζών. Ο πάροχος με ελληνική άδεια έχει καταθέσει εγγυητική 500.000 €, που καταπίπτει αν τα κέρδη δεν καταβληθούν άμεσα. Ο πάροχος με ξένη άδεια δεν έχει τέτοια εγγύηση απέναντί σας.
Επιλογή παιχνιδιών
Ένας κατάλογος με χιλιάδες τίτλους είναι συχνά οι ίδιοι κουλοχέρηδες σε παραλλαγές. Κοιτάμε ποια στούντιο υπάρχουν, αν το RTP αναγράφεται μέσα στο παιχνίδι και αν υπάρχουν live τραπέζια στα ελληνικά. Στον πάροχο με ελληνική άδεια ο κανονισμός απαιτεί οδηγό κάθε παιχνιδιού στα ελληνικά. Το βάρος εδώ είναι χαμηλό επίτηδες: την ποικιλία τη βλέπετε μόνοι σας σε δύο λεπτά.
Εμπειρία χρήστη
Δοκιμάζουμε πρώτα από κινητό. Μετράμε πόσο γρήγορα βρίσκεται ένα παιχνίδι με την αναζήτηση και αν τα φίλτρα κάνουν αυτό που λένε. Πάνω απ’ όλα κοιτάμε πόσο εύκολα βρίσκονται τα όρια κατάθεσης, το ιστορικό συναλλαγών και ο αυτοαποκλεισμός. Ένα καζίνο που κρύβει αυτά τα εργαλεία πέντε μενού πιο βαθιά έχει κάνει μια επιλογή, και τη βαθμολογούμε.
Εξυπηρέτηση πελατών
Ένα chat που απαντά σε δέκα δευτερόλεπτα με έτοιμη φράση είναι χειρότερο από ένα email που απαντά σωστά σε μία ώρα. Ρωτάμε κάτι συγκεκριμένο, όπως πώς φορολογούνται τα κέρδη ή πώς γίνεται ο αυτοαποκλεισμός, και ελέγχουμε την απάντηση. Σημειώνουμε ώρες λειτουργίας και αν υπάρχει εξυπηρέτηση στα ελληνικά. Έχει το μικρότερο βάρος, γιατί καλή υποστήριξη δεν διορθώνει κακούς όρους.
Ασφάλεια και αξιοπιστία
Γράφουμε ποια αρχή εξέδωσε την άδεια, τι τύπου είναι και τι καλύπτει. Η ελληνική άδεια Τύπου 1 καλύπτει μόνο στοίχημα· για καζίνο χρειάζεται Τύπου 2. Ελέγχουμε το μητρώο και τη μαύρη λίστα της ΕΕΕΠ, ποια εταιρεία βρίσκεται πίσω από το σήμα και τι λέει η πολιτική απορρήτου για τα έγγραφα ταυτοποίησης. Όταν δεν βρίσκουμε άδεια, το γράφουμε.