Cooling-off (περίοδος αποχής)
Cooling-off είναι μια σύντομη, οικειοθελής παύση του λογαριασμού παίκτη: για διάστημα που επιλέγετε εσείς, συνήθως από 24 ώρες έως λίγες εβδομάδες, δεν μπορείτε να καταθέσετε ούτε να παίξετε. Στις ελληνικές σελίδες υπεύθυνου παιχνιδιού θα το βρείτε ως «Αποχή», «Προσωρινή Αποχή» ή time-out. Ενιαία διάρκεια δεν υπάρχει, γιατί κάθε πάροχος ορίζει τις δικές του επιλογές. Στους όρους που διαβάσαμε, η παύση δεν ακυρώνεται πριν λήξει, ακόμη κι αν το ζητήσετε από την εξυπηρέτηση πελατών.
Τι ακριβώς κάνει το cooling-off στον λογαριασμό
Όσο διαρκεί η παύση, ο λογαριασμός σας μένει ανοιχτός αλλά κλειδωμένος για κάθε κατάθεση και συμμετοχή. Το υπόλοιπο δεν χάνεται, απλώς δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μέχρι να τελειώσει η περίοδος που ορίσατε.
Οι λεπτομέρειες αλλάζουν από πάροχο σε πάροχο. Η NetBet αναφέρει στην πολιτική της ότι τα ανοιχτά στοιχήματα ακυρώνονται κατά την Προσωρινή Αποχή και το ποσό τους επιστρέφει στο υπόλοιπο. Η bwin γράφει ότι όσοι χρησιμοποιούν την αποχή εξαιρούνται από τις διαφημιστικές επικοινωνίες, άρα δεν θα σας έρχονται προσφορές όσο είστε σε παύση.
Εδώ ακριβώς αγγίζει το cooling-off το μπόνους σας.
Ας πούμε ότι καταθέσατε 50 € και πήρατε μπόνους 50 € με wagering 30x πάνω στο μπόνους, δηλαδή 1.500 € σε πονταρίσματα μέσα σε επτά ημέρες. Ενεργοποιείτε cooling-off 24 ωρών την τρίτη μέρα. Κανένας από τους όρους αποχής που εξετάσαμε δεν γράφει ότι η προθεσμία λήξης του μπόνους «παγώνει» στο μεταξύ. Αν η ρήτρα του δικού σας μπόνους δεν το λέει ρητά, λογαριάστε ότι το ρολόι τρέχει και ότι σας μένουν λιγότερες μέρες για το ίδιο ποσό. Αυτό δεν είναι λόγος να αναβάλετε την παύση, είναι λόγος να μην κυνηγήσετε τον τζίρο μόλις επιστρέψετε.
Cooling-off ή αυτοαποκλεισμός: πού διαφέρουν
Ο όρος που μπερδεύεται συχνότερα με το cooling-off είναι ο αυτοαποκλεισμός. Η σύγκριση βασίζεται στον ελληνικό Κανονισμό Παιγνίων και στις σελίδες υπεύθυνου παιχνιδιού παρόχων, και σε κάθε γραμμή σημειώνεται ποιο εργαλείο προστατεύει πιο σταθερά.
Cooling-off | Αυτοαποκλεισμός |
|---|---|
| Συνήθως 24 ώρες έως λίγες εβδομάδες | Προσωρινός τουλάχιστον 1 μήνα ή επ' αόριστον |
| Δεν ανακαλείται πριν τη λήξη | Δεν ανακαλείται πριν τη λήξη |
| Ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα στη λήξη | Ο επ' αόριστον ανοίγει μόνο με αίτημα, μετά από ελάχιστο διάστημα |
| Για διάλειμμα μετά από μια κακή βραδιά | Για όταν νιώθετε ότι χάνετε τον έλεγχο |
Πού θα το βρείτε στις ελληνικές πλατφόρμες
Η επιλογή βρίσκεται συνήθως στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας, δίπλα στα όρια κατάθεσης και στον αυτοαποκλεισμό. Η ονομασία ποικίλλει, από «Αποχή» και «Προσωρινή Αποχή» μέχρι το αγγλικό time-out.
Οι διάρκειες που δημοσιεύουν οι πάροχοι δεν συμπίπτουν. Η bwin προσφέρει διάλειμμα 24 ωρών και, χωριστά, προσωρινό αποκλεισμό από 1 έως 6 μήνες, εύρος που δημοσιεύει και η Vistabet. Η NetBet περιγράφει Προσωρινή Αποχή 24 ωρών, ενώ ο δικός της αυτοαποκλεισμός ξεκινά από έναν μήνα.
Το όριο ανάμεσα στα δύο εργαλεία το χαράζει ο Κανονισμός Παιγνίων μέσω Διαδικτύου (απόφαση 79835 ΕΞ 2020, ΦΕΚ Β΄ 3265/5.8.2020). Στο άρθρο 20.3, όπως δημοσιεύθηκε, ορίζει ότι ο προσωρινός αποκλεισμός ισχύει για τουλάχιστον έναν μήνα και ότι ο λογαριασμός τίθεται αμέσως σε κατάσταση «Φραγής». Μια παύση 24 ωρών δεν καλύπτει αυτό το ελάχιστο, οπότε λειτουργεί ως ξεχωριστή επιλογή του παρόχου. Γι’ αυτό η ελάχιστη διάρκεια, η ονομασία και η τύχη των ανοιχτών στοιχημάτων διαφέρουν από site σε site.
Αυτό που κοιτάζω πρώτα σε κάθε τέτοια σελίδα είναι αν η παύση μπορεί να ακυρωθεί με ένα μήνυμα στην εξυπηρέτηση.
Cooling-off στην αύξηση ορίων κατάθεσης
Ο ίδιος όρος χρησιμοποιείται και για κάτι διαφορετικό: την αναμονή πριν ισχύσει ένα πιο χαλαρό όριο κατάθεσης. Εδώ δεν σταματάτε να παίζετε, απλώς δεν παίρνετε αμέσως το μεγαλύτερο όριο που ζητήσατε.
Ο κανόνας είναι ασύμμετρος. Η αυστηροποίηση ενός ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η χαλάρωση περιμένει. Το PokerStars.gr γράφει ότι η αύξηση ορίου χρειάζεται 24 ώρες. Η bwin μεταθέτει τη χαλάρωση στην επόμενη περίοδο: την επόμενη ημέρα για το ημερήσιο όριο, την Κυριακή για το εβδομαδιαίο και την πρώτη του επόμενου μήνα για το μηνιαίο.
Στην πράξη, αν έχετε μηνιαίο όριο 200 € και το ανεβάσετε στα 500 € στα μέσα του μήνα, σε πάροχο με τη λογική της bwin τα 500 € ισχύουν από την πρώτη του επόμενου μήνα. Η καθυστέρηση είναι σκόπιμη, για να μην παρθεί η απόφαση μέσα στη ζέστη μιας απώλειας.
Αν ψάχνετε τρόπο να παρακάμψετε αυτή την αναμονή, αυτό ακριβώς είναι το σήμα για μια πραγματική παύση.
