Γραμμή βοήθειας 1114
Η Γραμμή βοήθειας 1114 είναι η πανελλαδική τηλεφωνική γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης για όσους έχουν πρόβλημα με τα τυχερά παίγνια, καθώς και για τους οικείους τους. Ξεκίνησε το 2011 στο πλαίσιο του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ και λειτουργεί πλέον από τον ΕΟΠΑΕ, τον φορέα στον οποίο εντάχθηκε το ΚΕΘΕΑ τον Φεβρουάριο του 2025. Ο ρόλος της είναι συμβουλευτικός και δεν υποκαθιστά τη θεραπεία.
Πού συναντάς τον αριθμό 1114
Τον αριθμό τον βλέπεις στο κάτω μέρος των διαφημίσεων και των σελίδων προσφορών των αδειοδοτημένων παρόχων στην Ελλάδα. Η συνηθισμένη διατύπωση είναι «ΕΟΠΑΕ – Γραμμή Συμβουλευτικής: 1114», δίπλα στο «Αρμόδιος Ρυθμιστής ΕΕΕΠ».
Σε παλαιότερα banners θα δεις «Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 1114», που είναι η ίδια υπηρεσία.
Μπορεί να καλέσει ο ίδιος ο παίκτης ή κάποιος οικείος του, και η επικοινωνία είναι ανώνυμη. Οι σελίδες υποστήριξης των παρόχων αναφέρουν ωράριο Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–21:00, όμως η σελίδα του ΕΟΠΑΕ δεν δίνει ξεχωριστό ωράριο για τη γραμμή. Η τελευταία ανακοίνωση του ΚΕΘΕΑ έλεγε ότι η χρέωση εξαρτάται από τον πάροχο τηλεφωνίας, γι’ αυτό δεν τη γράφουμε ως δωρεάν κλήση.
Γραμμή 1114 ή Μητρώο Αυτοαποκλεισμένων ΕΕΕΠ
Το 1114 μπερδεύεται συχνά με τον αυτοαποκλεισμό μέσω της ΕΕΕΠ, αν και τα δύο εργαλεία κάνουν διαφορετική δουλειά.
Γραμμή 1114 | Μητρώο ΕΕΕΠ |
|---|---|
| Ανώνυμη επικοινωνία, χωρίς έγγραφα | Ταυτότητα και υπεύθυνη δήλωση μέσω gov.gr |
| Δεν αγγίζει τον λογαριασμό σου | Κοινοποιείται σε όλους τους νόμιμους παρόχους |
| Καλούν και οι οικείοι του παίκτη | Αίτηση με τα στοιχεία του ίδιου του παίκτη |
| Δουλεύει με τον λόγο που παίζεις | Κόβει την πρόσβαση στο παιχνίδι |
Τι δεν καλύπτει η γραμμή 1114
Το 1114 δεν είναι εξυπηρέτηση πελατών. Δεν κλείνει λογαριασμούς ούτε λύνει διαφορές για καταθέσεις ή μπόνους, γιατί αυτά περνούν από τον πάροχο ή την ΕΕΕΠ.
Δεν ταυτίζεται επίσης με το 1145, τη γραμμή του ΚΕΘΕΑ για ουσίες, αλκοόλ και διαδικτυακό gaming.
Αυτό που κοιτάζω πρώτα, όταν ένας αναγνώστης γράφει ότι χάνει τον έλεγχο, είναι αν έχει ήδη βάλει όρια κατάθεσης. Τα όρια φρενάρουν τα χρήματα, ενώ η κλήση στο 1114 ασχολείται με τη συμπεριφορά που τα ξοδεύει. Η γραμμή έχει περάσει και διακοπές, όπως τον Φεβρουάριο του 2023, όταν έληξαν οι συμβάσεις του προσωπικού.
