B2B στο iGaming
B2B (business-to-business) στο iGaming είναι η εταιρεία ή η υπηρεσία που πουλά τεχνολογία και περιεχόμενο σε άλλες εταιρείες τυχερών παιγνίων και όχι απευθείας σε παίκτες. Ο πάροχος B2B γράφει τα παιχνίδια, στήνει την πλατφόρμα ή επεξεργάζεται τις πληρωμές, ενώ τον λογαριασμό σας τον κρατά το καζίνο ή η στοιχηματική εταιρεία, δηλαδή ο πάροχος B2C. Η διάκριση έχει πρακτική αξία, γιατί καθορίζει ποιος ευθύνεται όταν κάτι δεν λειτουργεί και ποιος οφείλει να έχει άδεια στην Ελλάδα.
Ποιες εταιρείες ανήκουν στο B2B
Η κατηγορία είναι ευρεία και δεν έχει ενιαίο κατάλογο, αφού κάθε πάροχος περιγράφει το εύρος του με τους δικούς του όρους. Στην πράξη, οι περισσότεροι εντάσσονται σε λίγες γνωστές ομάδες.
Πλατφόρμα και περιεχόμενο
Η πλατφόρμα, συχνά με σύστημα διαχείρισης λογαριασμών παικτών (PAM), κρατά τα στοιχεία εγγραφής, το πορτοφόλι, τα μπόνους και τα όρια. Τα στούντιο φτιάχνουν τους κουλοχέρηδες και τα τραπέζια live casino. Οι aggregators συγκεντρώνουν παιχνίδια από πολλά στούντιο, ώστε ο διαχειριστής να συνδεθεί μία φορά και να αποκτήσει πρόσβαση σε εκατοντάδες τίτλους.
Πληρωμές, KYC και white-label
Οι πάροχοι πληρωμών (PSP) χειρίζονται καταθέσεις και αναλήψεις, ενώ ξεχωριστές υπηρεσίες αναλαμβάνουν συχνά το KYC και τους ελέγχους κατά του ξεπλύματος χρήματος. Στην άκρη του φάσματος βρίσκεται το white-label: ένας πάροχος δίνει έτοιμη πλατφόρμα, ταμείο και κατάλογο παιχνιδιών, και ο διαχειριστής βάζει από πάνω το δικό του σήμα. Γι’ αυτό δύο καζίνο με διαφορετικό όνομα έχουν συχνά σχεδόν ίδιο μενού, ίδια φίλτρα αναζήτησης και ίδια ροή ταυτοποίησης στο κινητό. Αν αναγνωρίσετε την ίδια οθόνη εγγραφής σε δύο brands, πιθανότατα βλέπετε την ίδια πλατφόρμα με άλλο χρώμα.
Η γραμμή ανάμεσα στις ομάδες δεν είναι σταθερή, γιατί πολλοί όμιλοι πουλούν ταυτόχρονα πλατφόρμα, παιχνίδια και υπηρεσίες πληρωμών.
Πού συναντά ο παίκτης τον πάροχο B2B
Ο παίκτης σπάνια βλέπει το όνομα του παρόχου B2B, όμως ζει με τις επιλογές του σε κάθε συνεδρία.
Το πιο ορατό ίχνος είναι το λογότυπο του στούντιο στο λόμπι και μέσα στο παράθυρο του παιχνιδιού. Εκεί βρίσκεται συνήθως και το φύλλο πληροφοριών με το RTP, το οποίο ορίζει το στούντιο και όχι το καζίνο.
Εδώ χρειάζεται μια διευκρίνιση. Ορισμένα στούντιο διαθέτουν τον ίδιο τίτλο σε περισσότερες από μία εκδόσεις RTP, και ο διαχειριστής επιλέγει ποια θα φορτώσει, οπότε το ίδιο παιχνίδι μπορεί να έχει διαφορετικό RTP σε δύο sites. Η πρακτική διαφέρει από πάροχο σε πάροχο και δεν υπάρχει κοινός κανόνας για το πόσες εκδόσεις κυκλοφορούν. Γι’ αυτό η τιμή που μετράει είναι εκείνη που δείχνει το φύλλο πληροφοριών του συγκεκριμένου site, και όχι ο αριθμός μιας γενικής παρουσίασης του παιχνιδιού.
Ταμείο και κινητό
Το ταμείο, οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής και η οθόνη ταυτοποίησης προέρχονται συχνά από την πλατφόρμα ή από τον PSP. Όταν μια κατάθεση κολλάει ή ένα έγγραφο KYC απορρίπτεται, η βλάβη βρίσκεται συχνά στο εργαλείο του τρίτου, αλλά την απάντηση σας την οφείλει πάντα ο διαχειριστής.
Η ίδια λογική εξηγεί γιατί η εφαρμογή δεν είναι αυτόματα καλύτερη από τον mobile ιστότοπο. Συνήθως και οι δύο πατούν στην ίδια πλατφόρμα και φορτώνουν τα ίδια παιχνίδια από τους διακομιστές των ίδιων στούντιο. Η διαφορά βρίσκεται στο κέλυφος γύρω από το παιχνίδι, δηλαδή στην πλοήγηση, στις ειδοποιήσεις και στον τρόπο που ανοίγει το ταμείο.
B2B, B2C και η ελληνική άδεια
Το B2B συγχέεται συχνότερα με το B2C, δηλαδή με την επιχείρηση που απευθύνεται απευθείας στον καταναλωτή. Στο iGaming, B2C είναι το καζίνο ή η στοιχηματική εταιρεία όπου ανοίγετε λογαριασμό, αποδέχεστε όρους και κάνετε συναλλαγές.
Η σύμβαση του παίκτη υπάρχει μόνο με τον διαχειριστή B2C.
Στην Ελλάδα οι δύο ρόλοι αδειοδοτούνται χωριστά από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Οι κατασκευαστές και προμηθευτές τεχνικών μέσων για διαδικτυακά παίγνια χρειάζονται άδεια καταλληλότητας B2B και εγγράφονται στο σχετικό μητρώο της ΕΕΕΠ. Για να την πάρουν, πρέπει να αποδείξουν ότι το λογισμικό, ο εξοπλισμός και η υποδομή τους πληρούν τις τεχνικές προδιαγραφές και τις απαιτήσεις ασφάλειας. Οι αδειοδοτημένοι διαχειριστές, με τη σειρά τους, επιτρέπεται να προσφέρουν μόνο πιστοποιημένα προϊόντα από προμηθευτές με έγκυρη άδεια καταλληλότητας. Για τον παίκτη αυτό σημαίνει ότι ο έλεγχος σε ένα ελληνικό αδειοδοτημένο site φτάνει πέρα από το σήμα που βλέπει, ως τον προμηθευτή και το ίδιο το παιχνίδι.
Όταν το «B2B» είναι επωνυμία
Μια δεύτερη σύγχυση προκύπτει από εταιρείες που έχουν το «B2B» μέσα στην επωνυμία τους. Η B2B Gaming Services (Malta) Ltd, για παράδειγμα, έλαβε το 2021 μόνιμη άδεια της ΕΕΕΠ για διαδικτυακό στοίχημα και καζίνο μέσω του betshop.gr, δηλαδή για ρόλο B2C. Η επωνυμία δεν λέει τίποτα για τον ρόλο, και αυτό που ελέγχουμε πρώτα είναι σε ποιο μητρώο της ΕΕΕΠ εμφανίζεται η εταιρεία.
