Εκκρεμής ανάληψη στο καζίνο
Εκκρεμής ανάληψη είναι το αίτημα ανάληψης που έχετε υποβάλει στο καζίνο αλλά δεν έχει ακόμη εγκριθεί, οπότε το ποσό έχει φύγει από το διαθέσιμο υπόλοιπό σας χωρίς να έχει σταλεί στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι σας. Είναι το πρώτο στάδιο κάθε πληρωμής προς τον παίκτη και το σημείο όπου γίνονται οι έλεγχοι του παρόχου. Η διάρκειά του δεν ορίζεται ενιαία, γιατί κάθε πάροχος τη γράφει στους δικούς του όρους πληρωμών.
Τι σημαίνει η ένδειξη «εκκρεμής» στο ταμείο
Όταν πατάτε «Ανάληψη», το ποσό αφαιρείται από το υπόλοιπο με το οποίο παίζετε και μπαίνει σε αναμονή. Από εκείνη τη στιγμή το αίτημα βρίσκεται στα χέρια του καζίνο και όχι της τράπεζας.
Η ένδειξη «εκκρεμής» σημαίνει ότι ο πάροχος δεν έχει ολοκληρώσει τη δική του επεξεργασία, δηλαδή τον έλεγχο των στοιχείων σας, του τρόπου πληρωμής και των συναλλαγών του λογαριασμού. Ο χρόνος αυτός είναι ξεχωριστός από τον χρόνο που χρειάζεται μετά η τράπεζα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι για να πιστώσει τα χρήματα. Γι’ αυτό χωρίζω πάντα δύο διαστήματα όταν διαβάζω όρους πληρωμών: πόσο κρατά η έγκριση και πόσο κρατά η άφιξη.
Μια ανάληψη που δείχνει εκκρεμής δεν έχει απορριφθεί.
Πού θα τη συναντήσετε
Τη βρίσκετε στο ταμείο του λογαριασμού, στο ιστορικό συναλλαγών ή σε ξεχωριστή καρτέλα αναλήψεων. Η ονομασία αλλάζει από πάροχο σε πάροχο, και σε πολλά ταμεία θα δείτε «Σε αναμονή» ή το αγγλικό «Pending».
Τα στάδια ενός αιτήματος ανάληψης
Ο πίνακας δείχνει από ποια στάδια περνά ένα αίτημα ανάληψης, ποιος το κρατά σε καθένα και τι σημαίνει αυτό για εσάς. Οι ονομασίες είναι ενδεικτικές, γιατί κάθε ταμείο χρησιμοποιεί τη δική του ορολογία.
| Κατάσταση | Ποιος το κρατά | Τι σημαίνει |
|---|---|---|
| Εκκρεμής | Το καζίνο | Έλεγχοι πριν από την έγκριση |
| Εγκεκριμένη | Πάροχος πληρωμής | Εστάλη, μένει η πίστωση |
| Ολοκληρωμένη | Τράπεζα ή πορτοφόλι | Το ποσό έχει πιστωθεί |
| Απορριφθείσα | Το καζίνο | Ζητήστε την αιτιολογία |
Γιατί μια ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα
Ένα αίτημα κολλάει σχεδόν πάντα σε έναν συγκεκριμένο έλεγχο, και η πιο συχνή αιτία είναι η ταυτοποίηση. Αν δεν έχετε ολοκληρώσει το KYC, ο πάροχος δεν εγκρίνει την ανάληψη μέχρι να ανεβάσετε έγγραφα ή να επιβεβαιώσετε τον τρόπο πληρωμής.
Δεύτερη αιτία είναι ένα ενεργό μπόνους. Όσο το wagering δεν έχει ολοκληρωθεί, ο πάροχος ελέγχει αν το ποσό που ζητάτε προέρχεται από πραγματικά ή από προωθητικά χρήματα. Ακολουθεί ο κανόνας της ίδιας μεθόδου: τα περισσότερα καζίνο επιστρέφουν τα χρήματα στη μέθοδο από την οποία καταθέσατε, οπότε μια ανάληψη προς άλλη κάρτα ή άλλο πορτοφόλι περιμένει επιπλέον έλεγχο. Τέλος, ένα μεγάλο ποσό μπορεί να περάσει από χειροκίνητη έγκριση.
Ένα αίτημα εκτός των ορίων της μεθόδου δεν μένει καν εκκρεμές, απορρίπτεται.
Για τη διάρκεια της εκκρεμότητας δεν υπάρχει κοινό πρότυπο που να δεσμεύει όλους τους παρόχους. Κάθε καζίνο δηλώνει το δικό του παράθυρο επεξεργασίας στους όρους πληρωμών, και το παράθυρο αυτό μεγαλώνει όταν λείπει κάποιο έγγραφο από τον φάκελό σας. Αυτό που κοιτάζω πρώτα σε έναν τέτοιο όρο είναι αν ο αριθμός αφορά την έγκριση ή την άφιξη, γιατί οι «άμεσες αναλήψεις» των διαφημίσεων συνήθως μετρούν μόνο το ένα από τα δύο.
Εκκρεμής ανάληψη και αντιστροφή ανάληψης
Η εκκρεμής ανάληψη συγχέεται συχνά με την αντιστροφή ανάληψης (reverse withdrawal), δηλαδή τη δυνατότητα να ακυρώσετε το αίτημα και να ξαναπαίξετε τα χρήματα πριν σταλούν. Η πρώτη είναι μια κατάσταση του αιτήματος, ενώ η δεύτερη είναι λειτουργία που ο πάροχος μπορεί να προσφέρει ή να μην προσφέρει όσο το αίτημα εκκρεμεί.
Το θέμα έχει και ρυθμιστική πλευρά. Στη Μεγάλη Βρετανία η Gambling Commission απαγόρευσε την αντιστροφή αναλήψεων σε όλους τους διαδικτυακούς παρόχους με την απαίτηση RTS 14B, ακριβώς επειδή επέτρεπε στον παίκτη να ξαναπαίξει χρήματα που είχε ήδη ζητήσει να πάρει. Αντίστοιχο κανόνα της ΕΕΕΠ για την ελληνική αγορά δεν επιβεβαιώσαμε, οπότε ελέγξτε στο ταμείο του παρόχου σας αν εμφανίζεται κουμπί ακύρωσης δίπλα στο αίτημα.
Η δεύτερη σύγχυση αφορά την καθυστέρηση της τράπεζας. Αν το ταμείο δείχνει την ανάληψη ως εγκεκριμένη ή ολοκληρωμένη και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει, η εκκρεμότητα δεν βρίσκεται πια στο καζίνο. Τότε απευθύνεστε στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι, με το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
Η ένδειξη στο ταμείο σάς λέει σε ποιον να απευθυνθείτε.
