Απόρριψη ανάληψης: ορισμός
Απόρριψη ανάληψης είναι η οριστική άρνηση του παρόχου ή της τράπεζας να εκτελέσει ένα αίτημα πληρωμής από τον λογαριασμό παίκτη, με το ποσό να επιστρέφει συνήθως στο υπόλοιπό σου. Δεν σημαίνει κατάσχεση κερδών, αφού τα χρήματα μένουν στον λογαριασμό σου. Διαφέρει και από την εκκρεμότητα, όπου το αίτημα απλώς περιμένει έλεγχο. Η αιτία γράφεται συνήθως στο ιστορικό συναλλαγών ή στο email που συνοδεύει την απόρριψη.
Πού και γιατί απορρίπτεται η ανάληψη
Η απόρριψη εμφανίζεται σε δύο σημεία: στο cashier του παρόχου, πριν φύγουν τα χρήματα, ή στην τράπεζα και στο e-wallet, αφού ο πάροχος έχει ήδη εγκρίνει την πληρωμή.
Στο cashier, η πιο συχνή αιτία είναι το ελλιπές KYC, δηλαδή ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης ή απόδειξη ότι η κάρτα ή ο IBAN είναι στο όνομά σου. Ο κανονισμός της ΕΕΕΠ για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων (απόφαση 554/5/15.04.2021) προβλέπει λογαριασμούς παικτών με το πλήρες ονοματεπώνυμο του εγγράφου ταυτότητας. Γι’ αυτό ένας λογαριασμός πληρωμών τρίτου σταματά την ανάληψη. Άλλη συχνή αιτία είναι ένα ενεργό bonus με ανολοκλήρωτο wagering.
Στην τράπεζα, η συναλλαγή επιστρέφει κυρίως λόγω λάθους στον IBAN ή ελέγχου για απάτη.
Απόρριψη ή εκκρεμότητα ανάληψης
Οι δύο καταστάσεις μπερδεύονται συχνά στο ιστορικό συναλλαγών. Η σύγκριση δείχνει τι σημαίνει η καθεμία για τα χρήματά σου και ποια σε φέρνει πιο κοντά στην πληρωμή.
Απόρριψη ανάληψης | Ανάληψη σε εκκρεμότητα |
|---|---|
| Το αίτημα κλείνει οριστικά | Το αίτημα περιμένει έγκριση |
| Το ποσό επιστρέφει στο υπόλοιπο | Το ποσό μένει δεσμευμένο |
| Χρειάζεται νέο αίτημα | Συχνά αρκεί η αναμονή |
| Η αιτία αναφέρεται στο μήνυμα | Η αιτία συχνά δεν αναφέρεται |
| Συνδέεται με KYC ή όρους bonus | Συνδέεται με KYC ή χειροκίνητο έλεγχο |
| Μπορεί να προέλθει από την τράπεζα | Αφορά τον έλεγχο του παρόχου |
Τι κάνεις μετά από μια απόρριψη
Ξεκίνα από τον λόγο που αναφέρει το μήνυμα, γιατί αυτός καθορίζει το επόμενο βήμα. Αν λείπει έγγραφο, ανέβασέ το πριν ξαναζητήσεις ανάληψη, αλλιώς το νέο αίτημα θα σταματήσει στο ίδιο σημείο.
Αυτό που ελέγχω πάντα πρώτο είναι αν το όνομα στον IBAN ή στο e-wallet γράφεται όπως στον λογαριασμό παίκτη, με λατινικούς κεφαλαίους χαρακτήρες. Μια διαφορά στη μεταγραφή του ονόματος είναι συχνή αιτία επιστροφής. Αν ο πάροχος δεν εξηγεί την απόρριψη, ζήτα γραπτή αιτιολόγηση από την υποστήριξη πριν στείλεις νέο αίτημα.
Η πρακτική διαφέρει ανά πάροχο, οπότε μετράνε οι όροι πληρωμών του κάθε site.
