Εμπορική επικοινωνία στα τυχερά παίγνια

Ο Κανονισμός ξεχωρίζει δύο έννοιες που στην καθημερινή γλώσσα μπερδεύονται εύκολα. Η εμπορική επικοινωνία είναι το σύνολο της προωθητικής δραστηριότητας ενός παρόχου, ενώ η εμπορική ανακοίνωση είναι το μεμονωμένο μήνυμα μέσα σε αυτή, όπως ένα banner ή ένα ραδιοφωνικό σποτ.

Η διάκριση μετράει, γιατί οι υποχρεωτικές ενδείξεις και οι απαγορεύσεις εφαρμόζονται σε κάθε ανακοίνωση χωριστά.

Η λέξη «διαφήμιση» είναι στενότερη από τον νομικό όρο. Στην εμπορική επικοινωνία εντάσσονται οι χορηγίες αθλητικών ομάδων, οι δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και τα loyalty programs. Επιπλέον, το ίδιο το περιεχόμενο του ιστοτόπου του παρόχου και οι σελίδες του στα κοινωνικά δίκτυα θεωρούνται εμπορική επικοινωνία, οπότε η σελίδα προσφορών που ανοίγετε μετά το login υπάγεται στους ίδιους κανόνες με ένα τηλεοπτικό σποτ. Τα δελτία τύπου εξαιρούνται, εφόσον δεν κρύβουν προωθητικό υλικό.

Κάθε ανακοίνωση πρέπει να αναγνωρίζεται σαφώς ως διαφημιστική, όποια μορφή κι αν έχει, και η συγκεκαλυμμένη διαφήμιση απαγορεύεται. Αυτό αφορά άμεσα το περιεχόμενο που μοιάζει με ανεξάρτητη γνώμη, αλλά στην πράξη πληρώνεται από πάροχο.

Ο κανόνας που αγγίζει περισσότερο τα χρήματά σας βρίσκεται στην παράγραφο 8.5: οι εμπορικές ανακοινώσεις δεν επιτρέπεται να προβάλλουν bonus, δώρα ή εκπτώσεις σε σχέση με το κόστος συμμετοχής. Η εξαίρεση της παραγράφου 8.6 αφορά τα προγράμματα πιστότητας. Εκεί επιτρέπονται μηνύματα που σας στέλνονται ατομικά μετά από συγκατάθεσή σας ή που εμφανίζονται μόνο μέσα στον ιστότοπο του παρόχου.

Γι’ αυτό σπάνια βλέπετε ποσό μπόνους σε μια αφίσα στον δρόμο και συχνά το βρίσκετε στο inbox σας.

Όταν φτάσει ένα τέτοιο μήνυμα, το ποσό του τίτλου λέει λίγα. Πάρτε ένα email που υπόσχεται 100% έως 100 € με απαίτηση στοιχηματισμού 30x: καταθέτετε 100 € και λαμβάνετε 100 € σε χρήματα μπόνους, όχι μετρητά. Αν ο πολλαπλασιαστής εφαρμόζεται μόνο στο μπόνους, πρέπει να ποντάρετε 3.000 € πριν από οποιαδήποτε ανάληψη, ενώ αν εφαρμόζεται σε κατάθεση και μπόνους μαζί, το ποσό ανεβαίνει στα 6.000 €. Η βάση υπολογισμού διαφέρει από πάροχο σε πάροχο και γράφεται μόνο στους όρους, γι’ αυτό τα μηνύματα προς το κοινό φέρουν την ένδειξη «Ισχύουν Όροι και Προϋποθέσεις» και παραπέμπουν στη σχετική σελίδα.

Κάθε εμπορική ανακοίνωση πρέπει να αναφέρει την ΕΕΕΠ ως αρμόδιο ρυθμιστή, το όριο ηλικίας, τις τηλεφωνικές γραμμές υποστήριξης για τον εθισμό και μήνυμα για τον κίνδυνο εθισμού και απώλειας περιουσίας. Σε μικρά διαδικτυακά banner όπου ο χώρος δεν φτάνει, το τελευταίο μπορεί να παραλειφθεί, όμως οι άλλες τρεις ενδείξεις μένουν υποχρεωτικές. Αν ένα μήνυμα σας πιέζει να καταθέσετε ξανά για να «μη χάσετε» την προσφορά, εκείνη είναι η στιγμή να ορίσετε όριο κατάθεσης ή να ζητήσετε αποχή.

Όσο διαρκεί η αποχή ή ο αποκλεισμός σας, ο πάροχος απαγορεύεται να σας στέλνει απευθείας εμπορική επικοινωνία. Ένα email προσφοράς σε αυτό το διάστημα είναι παράβαση του Κανονισμού, όχι απλή ενόχληση. Απαγορεύονται επίσης τα pop-up και τα overlays που εμποδίζουν την περιήγηση.

Καμία εμπορική επικοινωνία δεν επιτρέπεται χωρίς έγκριση της ΕΕΕΠ. Ο κάτοχος άδειας υποβάλλει Σχέδιο Εμπορικής Επικοινωνίας με το δημιουργικό υλικό, το χρονοδιάγραμμα και τον προϋπολογισμό, τα μέσα προβολής και τη λίστα των συνεργατών του, και η Αρχή το εγκρίνει εντός 30 ημερών. Οι affiliates οφείλουν να ζητήσουν από τον πάροχο την απόφαση έγκρισης πριν προβάλουν οτιδήποτε.

Η έγκριση δεν είναι τυπική υπόθεση: για το 2023 η ΕΕΕΠ ενέκρινε 955 σχέδια και απέρριψε 108.

Για παρόχους χωρίς ελληνική άδεια, ο Κανονισμός δεν αφήνει περιθώριο και απαγορεύει κάθε ενέργεια εμπορικής επικοινωνίας. Απαγορεύει επίσης σε διαφημιστές και συνεργάτες να τους εξυπηρετούν εντός της Επικράτειας. Το νέο θεσμικό πλαίσιο, όπως το παρουσίασε η Επιτροπή τον Ιούλιο του 2026, προβλέπει πρόστιμα από 5.000 έως 50.000 € σε όσους προωθούν εμπορικά παράνομα παίγνια, με στοχευμένες κυρώσεις σε influencers και streamers. Μια διαφήμιση καζίνο χωρίς αναφορά στην ΕΕΕΠ σας λέει λοιπόν κάτι για τον πάροχο πριν καν διαβάσετε την προσφορά.

Αυτό που ελέγχω πρώτα σε κάθε μήνυμα για μπόνους είναι αν φέρει τις υποχρεωτικές ενδείξεις και αν ο ιστότοπος έχει κατάληξη.gr, όπως ορίζει ο Κανονισμός για τον ιστότοπο κατόχου άδειας.