Καταγραφή συμβάντων στο online καζίνο
Καταγραφή συμβάντων (event logging) είναι η αυτόματη, χρονοσημασμένη εγγραφή κάθε ενέργειας σε έναν λογαριασμό παίκτη ή σε ένα παιχνίδι, από τη σύνδεση και το στοίχημα μέχρι την ανάληψη. Το αρχείο αυτό το κρατά ο διακομιστής του παρόχου, ώστε να μπορεί να αναπαραστήσει τι ακριβώς συνέβη σε κάθε στιγμή. Για τον παίκτη είναι η βάση κάθε ιστορικού που βλέπει στο ταμείο και το πρώτο στοιχείο που ζητείται όταν ανοίγει μια διαφωνία. Είναι αρχείο γεγονότων, όχι δείκτης σαν το RTP.
Τι καταγράφεται και πού φυλάσσεται
Κάθε εγγραφή δένει μια ενέργεια με συγκεκριμένο λογαριασμό και με χρονοσφραγίδα του διακομιστή, όχι του κινητού ή του υπολογιστή του παίκτη.
Τα συμβάντα χωρίζονται συνήθως σε τέσσερις ομάδες, και η πρώτη είναι ο κύκλος ζωής του λογαριασμού, με εγγραφή, KYC, αλλαγές στοιχείων και κλείσιμο. Οι οικονομικές κινήσεις καλύπτουν καταθέσεις, αναλήψεις, bonus και διορθώσεις υπολοίπου. Οι γύροι παιχνιδιού γράφονται με ποντάρισμα, αποτέλεσμα και έκδοση παιχνιδιού, ενώ ξεχωριστά καταγράφονται τα όρια και ο αυτοαποκλεισμός.
Στην Ελλάδα το πλαίσιο είναι γραπτό. Ο Κανονισμός Τεχνικών Προδιαγραφών της ΕΕΕΠ (79841 ΕΞ 2020, ΦΕΚ Β΄ 3266) και ο Κανονισμός Παιγνίων μέσω Διαδικτύου προβλέπουν διάταξη ασφαλούς αποθήκευσης, το λεγόμενο safe, για την οριστική φύλαξη των δεδομένων. Η Αρχή έχει πρόσβαση σε αυτά μέσω δομημένων μοντέλων δεδομένων που η ίδια έχει δημοσιεύσει. Κατά την αιτιολογική έκθεση της τροποποίησης του ν. 4002/2011, ο κάτοχος άδειας αποθηκεύει σε μηχανισμό που βρίσκεται στην Ελλάδα τα δεδομένα των παιγνίων και όσα ανταλλάσσονται με τον παίκτη, τον πάροχο διαδικτύου και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Πόσα χρόνια φυλάσσεται κάθε κατηγορία δεν το επιβεβαιώσαμε για την ελληνική αγορά· διεθνώς η πρακτική κινείται στα πέντε έως επτά έτη, ανάλογα με τη δικαιοδοσία.
Πού συναντά ο παίκτης την καταγραφή
Ο παίκτης δεν βλέπει ποτέ το πλήρες αρχείο. Βλέπει αποσπάσματά του: το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο, το ιστορικό γύρων μέσα στο παιχνίδι και, σε αρκετές πλατφόρμες, τις τελευταίες συνδέσεις με τη συσκευή από την οποία έγιναν.
Στο κινητό η σημασία της φαίνεται όταν κοπεί η σύνδεση στη μέση ενός γύρου. Το αποτέλεσμα έχει ήδη κριθεί στον διακομιστή, οπότε ο γύρος υπάρχει στο αρχείο ακόμη κι αν η οθόνη έμεινε παγωμένη. Το πώς ολοκληρώνεται ένας διακοπτόμενος γύρος το ορίζουν οι κανόνες κάθε παιχνιδιού: κάποια τον συνεχίζουν στην επόμενη είσοδο, άλλα τον κλείνουν αυτόματα και πιστώνουν το αποτέλεσμα. Στο live καζίνο μετράει το αποτέλεσμα που κατέγραψε το σύστημα του τραπεζιού, όσο κι αν καθυστέρησε η εικόνα στο δικό σας δίκτυο.
Σε μια διαφωνία, ο αριθμός του γύρου (round ID) μαζί με την ώρα είναι αυτό που χρειάζεται η υποστήριξη για να εντοπίσει την εγγραφή. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού, γιατί το διάστημα που εμφανίζεται στον λογαριασμό διαφέρει από πάροχο σε πάροχο.
Αυτό που κοιτάζω πρώτο σε μια πλατφόρμα είναι αν το ιστορικό γύρων ανοίγει από το κινητό με φίλτρο ημερομηνίας ή μόνο από την έκδοση υπολογιστή.
Με τι συγχέεται η καταγραφή συμβάντων
Η πιο συχνή σύγχυση είναι με το ιστορικό του λογαριασμού. Εκείνο είναι μια φιλική προβολή που επιλέγει και μορφοποιεί ο πάροχος, ενώ το αρχείο συμβάντων είναι η πλήρης εγγραφή που φτάνει στον ελεγκτή.
Δεύτερη παρανόηση αφορά την εφαρμογή, αφού πολλοί θεωρούν ότι μια native εφαρμογή iOS ή Android καταγράφει πιο αξιόπιστα από τον mobile ιστότοπο. Σε μια αδειοδοτημένη πλατφόρμα και οι δύο στέλνουν τις ίδιες ενέργειες στον ίδιο διακομιστή, και η εγγραφή γίνεται εκεί. Η εφαρμογή κρατά συχνά δικά της τοπικά logs για σφάλματα, όμως αυτά αφορούν τη λειτουργία της στη συσκευή και δεν αποδεικνύουν τίποτα για ένα στοίχημα.
Τρίτη είναι η σύγχυση με τα cookies και τα εργαλεία analytics, που μετρούν την πλοήγηση για μάρκετινγκ και υπάγονται στους κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η καταγραφή δεν υπολογίζεται σαν αριθμός, είναι η πρώτη ύλη πάνω στην οποία μετριέται εκ των υστέρων η πραγματική απόδοση ενός παιχνιδιού, όπως το RTP που προκύπτει από εκατομμύρια καταγεγραμμένους γύρους.
