Πώς να περάσετε το selfie verification στο καζίνο

Στις περισσότερες πλατφόρμες το selfie verification δεν είναι μια απλή φωτογραφία προσώπου. Συνήθως περιλαμβάνει δύο ελέγχους που τρέχουν μαζί: τη σύγκριση του προσώπου με τη φωτογραφία του εγγράφου (face match) και τον έλεγχο ζωντάνιας (liveness), που επιβεβαιώνει ότι μπροστά στην κάμερα βρίσκεται άνθρωπος και όχι τυπωμένη φωτογραφία ή βίντεο.

Γι’ αυτό η οθόνη σάς ζητά συχνά να γυρίσετε ελαφρά το κεφάλι, να πλησιάσετε την κάμερα ή να μείνετε ακίνητοι για λίγα δευτερόλεπτα. Οι πάροχοι τεχνολογίας ταυτοποίησης περιγράφουν δημόσια αυτόν τον έλεγχο ως άμυνα απέναντι σε deepfakes, τυπωμένες φωτογραφίες και επανάληψη βίντεο.

Στα κείμενα της ΕΕΕΠ που ελέγξαμε, το selfie δεν ορίζεται ως υποχρεωτικό μέσο.

Αυτό που ορίζει η οδηγία της για τον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό Παίκτη είναι το αποτέλεσμα: ο πάροχος διασφαλίζει ότι τα στοιχεία αντιστοιχούν σε υπαρκτό πρόσωπο, ότι ο λογαριασμός ανοίγει από τον ίδιο τον αιτούντα και ότι όποιος παίζει είναι πράγματι το πρόσωπο που δήλωσε τα στοιχεία. Το selfie είναι ο τρόπος που επιλέγουν πολλοί πάροχοι για να καλύψουν τις δύο τελευταίες απαιτήσεις χωρίς φυσική παρουσία. Κάποιοι το ζητούν ήδη στην εγγραφή, ενώ άλλοι μόνο πριν από την πρώτη ανάληψη ή όταν ο έλεγχος κινδύνου εντοπίσει κάτι ασυνήθιστο στον λογαριασμό.

Διαβάσαμε την οδηγία της ΕΕΕΠ για τη δημιουργία και την επαλήθευση του Ηλεκτρονικού Λογαριασμού Παίκτη (ΗΛΠ). Σύμφωνα με αυτήν, ο κάτοχος άδειας συλλέγει τα στοιχεία και τα έγγραφα της ταυτοποίησης μέσα σε 30 ημέρες από τη δημιουργία του λογαριασμού, και ως τότε ο λογαριασμός έχει προσωρινό χαρακτήρα.

Αν η προθεσμία περάσει χωρίς επαλήθευση, ο λογαριασμός τίθεται σε κατάσταση «Φραγής» και ο πάροχος παύει να δέχεται συναλλαγές, ενημερώνοντας τον παίκτη. Στην πράξη, ένα selfie που αφήνετε για αργότερα μπορεί να κλειδώσει και το υπόλοιπο που έχετε ήδη καταθέσει.

Η οδηγία προβλέπει επίσης επικαιροποίηση. Όταν λήξει το έγγραφο ταυτότητας, ο πάροχος ζητά νέο, και αν δεν το λάβει μέσα σε 30 ημέρες από το αίτημα, ο λογαριασμός επιστρέφει σε προσωρινή κατάσταση. Έτσι εξηγείται γιατί κάποιοι παίκτες βλέπουν αίτημα για νέα ταυτοποίηση πολύ μετά την εγγραφή τους.

Το δεύτερο σκέλος αφορά τα προσωπικά δεδομένα. Κατά το άρθρο 9 του GDPR, τα βιομετρικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για τη μοναδική ταυτοποίηση προσώπου ανήκουν στις ειδικές κατηγορίες, και η επεξεργασία τους επιτρέπεται μόνο με συγκεκριμένη νομική βάση, όπως η ρητή συγκατάθεση ή λόγοι που προβλέπει το ενωσιακό ή το εθνικό δίκαιο. Γι’ αυτό πριν από τη λήψη εμφανίζεται συνήθως ξεχωριστό κείμενο συγκατάθεσης, το οποίο καλό είναι να διαβάσετε για να δείτε ποιος τρίτος επεξεργάζεται την εικόνα σας και για πόσο τη διατηρεί.

Η ΕΕΕΠ έχει ανακοινώσει ότι επανεξετάζει το πλαίσιο ασφαλούς ταυτοποίησης με εξωτερική νομική υποστήριξη, άρα οι λεπτομέρειες ενδέχεται να αλλάξουν.

Το selfie είναι συνήθως το τελευταίο κομμάτι του KYC, αφού έχετε ανεβάσει το έγγραφο ταυτότητας. Οι περισσότερες απορρίψεις δεν οφείλονται στο πρόσωπο αλλά στις συνθήκες της λήψης, και αυτές διορθώνονται πριν πατήσετε το κουμπί.

Πριν ανοίξετε την κάμερα

Προτιμήστε σταθερή σύνδεση, ιδανικά Wi-Fi, γιατί ο έλεγχος ζωντάνιας στέλνει συχνά σύντομο βίντεο και όχι μία μόνο εικόνα. Σε αδύναμο σήμα δεδομένων η μεταφόρτωση διακόπτεται εύκολα και το σύστημα ζητά νέα λήψη από την αρχή.

Ο φωτισμός μετράει περισσότερο από την κάμερα.

Σταθείτε απέναντι από παράθυρο ή λάμπα, όχι με το φως πίσω σας, και βγάλτε γυαλιά ηλίου, καπέλο ή μάσκα. Τα γυαλιά οράσεως γίνονται δεκτά από πολλούς παρόχους, όμως οι αντανακλάσεις στους φακούς είναι συχνή αιτία επανάληψης. Σε παλαιότερες συσκευές η μπροστινή κάμερα δίνει πιο θολή εικόνα σε χαμηλό φως, οπότε ο καλός φωτισμός γίνεται ακόμη πιο σημαντικός. Κλείστε επίσης εφαρμογές που ίσως κρατούν ήδη την κάμερα, όπως τις βιντεοκλήσεις, γιατί τότε η λήψη συχνά δεν ξεκινά καθόλου.

Στον mobile ιστότοπο, δώστε άδεια κάμερας στον browser μόλις εμφανιστεί το σχετικό μήνυμα. Αν την αρνηθήκατε κατά λάθος, θα χρειαστεί να την ενεργοποιήσετε ξανά από τις ρυθμίσεις του browser ή του τηλεφώνου.

Μια απόρριψη selfie δεν σημαίνει ότι ο λογαριασμός κλείνει. Στις περισσότερες περιπτώσεις το σύστημα απλώς ζητά νέα λήψη, με ένα γενικό μήνυμα ότι η εικόνα δεν ήταν καθαρή ή ότι δεν ήταν δυνατή η επιβεβαίωση.

Οι συνηθέστερες αιτίες είναι πρακτικές: κακός φωτισμός, πρόσωπο εκτός πλαισίου, μεγάλη διαφορά από μια παλιά φωτογραφία εγγράφου και διακοπή σύνδεσης στη μέση της μεταφόρτωσης.

Μετά από δύο ή τρεις αποτυχίες, σταματήστε.

Οι επαναλαμβανόμενες αποτυχίες στέλνουν συχνά τον έλεγχο σε χειροκίνητη εξέταση, που διαρκεί περισσότερο. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ρωτήστε αν υπάρχει εναλλακτικός τρόπος, όπως επαλήθευση με βιντεοκλήση. Για τον χρόνο έγκρισης δεν υπάρχει ενιαίος κανόνας: η αυτόματη έγκριση ολοκληρώνεται τυπικά μέσα σε λίγα λεπτά, ενώ ο χειροκίνητος έλεγχος παίρνει συνήθως από λίγες ώρες έως περίπου δύο εργάσιμες ημέρες. Τα διαστήματα αυτά είναι κατά προσέγγιση από τη γενική πρακτική της αγοράς και δεν αντικαθιστούν όσα γράφει ο κάθε πάροχος στους όρους του.

Η προθεσμία των 30 ημερών της ΕΕΕΠ μετρά από τη δημιουργία του λογαριασμού. Όσο νωρίτερα ολοκληρώσετε το selfie, τόσο περισσότερο περιθώριο έχετε για δεύτερη προσπάθεια πριν ο λογαριασμός φτάσει σε «Φραγή».

Ένα καζίνο που δεν ζητά ποτέ ταυτοποίηση δεν είναι πιο εύκολη επιλογή. Αν δέχεται παίκτες από την Ελλάδα χωρίς άδεια της ΕΕΕΠ, λειτουργεί εκτός του ελληνικού πλαισίου προστασίας, γι’ αυτό ελέγξτε την άδεια του παρόχου στον επίσημο ιστότοπο της ΕΕΕΠ.