Αόριστος αποκλεισμός στα τυχερά παίγνια

Όταν υποβάλλετε αίτημα αόριστου αποκλεισμού σε έναν διαδικτυακό πάροχο, ο κάτοχος άδειας υποχρεούται να απενεργοποιήσει άμεσα τον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό Παίκτη και να τον θέσει σε κατάσταση «Κλειστός». Η σύμβαση μαζί σας τερματίζεται, δεν μένει απλώς σε αναμονή.

Αυτό έχει συνέπεια για την επιστροφή σας. Αν μετά από ένα έτος θελήσετε να παίξετε ξανά, χρειάζεται δική σας αίτηση, νέα Σύμβαση Προσχώρησης και ολοκλήρωση των διαδικασιών που προβλέπει ο νόμος.

Το ένα έτος είναι το κατώτατο όριο, όχι η διάρκεια του αποκλεισμού.

Ο ίδιος όρος καλύπτει και τα VLTs του OPAP PLAY, όπου κλείνει η Ατομική Κάρτα Παίκτη. Στα επίγεια καζίνο ο κανόνας διαφέρει, γιατί ο αποκλεισμός διαρκεί υποχρεωτικά έξι μήνες από τη δήλωση και αίρεται μόνο με δήλωση του ίδιου του αποκλεισμένου. Αυτό ισχύει ακόμη κι αν τον αποκλεισμό τον ζήτησε ο/η σύζυγος ή συγγενής α΄ βαθμού, δυνατότητα που υπάρχει μόνο για τα επίγεια καζίνο και έως δύο φορές συνολικά ανά πρόσωπο. Στα online παίγνια το αίτημα το υποβάλλετε εσείς ή ο δικαστικός συμπαραστάτης σας.

Από τη στιγμή που ο πάροχος γνωρίζει τον αποκλεισμό, απαγορεύεται να σας στέλνει διαφημίσεις, email ή SMS με προσφορές. Αν συνεχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα για free spins ή cashback, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής εφαρμογής καταγγελιών της ΕΕΕΠ.

Ο όρος συγχέεται συχνότερα με τον προσωρινό αποκλεισμό, τον οποίο ορίζετε εσείς με ελάχιστη διάρκεια έναν μήνα και ο οποίος αίρεται αυτόματα όταν λήξει η περίοδος. Εκεί ο λογαριασμός μπαίνει σε «φραγή» και δεν κλείνει.

Υπάρχει επίσης η προσωρινή αποχή 24 ωρών στα διαδικτυακά παίγνια, καθώς και το day stop στα VLTs, που κρατά μέχρι τα μεσάνυχτα της ίδιας ημέρας. Και οι δύο λήγουν μόνες τους, χωρίς κανένα αίτημα από εσάς.

Το δεύτερο συχνό λάθος είναι να διαβάζεται το «αόριστος» ως «ισόβιος».

Ορισμένοι οδηγοί στο διαδίκτυο γράφουν ότι ο αόριστος αποκλεισμός δεν ανακαλείται ποτέ. Η ΕΕΕΠ περιγράφει κάτι διαφορετικό: δεν υπάρχει καθορισμένη λήξη, όμως μετά το πρώτο έτος μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση του λογαριασμού. Οι έτοιμες επιλογές διάρκειας που βλέπετε στο μενού κάθε πλατφόρμας, για παράδειγμα τρεις ή έξι μήνες, διαφέρουν από πάροχο σε πάροχο. Το κανονιστικό πλαίσιο ορίζει για τον προσωρινό αποκλεισμό μόνο το ελάχιστο του ενός μήνα.

Αυτό που κοιτάζω πρώτα στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού ενός παρόχου είναι αν ονομάζει καθαρά τις δύο επιλογές ή αν τις κρύβει κάτω από ένα γενικό κουμπί «αυτοαποκλεισμός».

Ο αόριστος αποκλεισμός ισχύει μόνο για τον πάροχο στον οποίο τον ζητάτε. Αν έχετε λογαριασμούς σε τέσσερις πλατφόρμες, χρειάζονται τέσσερα ξεχωριστά αιτήματα.

Υπάρχει και δεύτερος δρόμος. Όσο το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων δεν έχει τεθεί σε λειτουργία, μπορείτε να ζητήσετε καθολικό αποκλεισμό αόριστης διάρκειας μέσω της ΕΕΕΠ, στέλνοντας στο [email protected] ευκρινές φωτοαντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου και υπεύθυνη δήλωση με γνήσιο υπογραφής μέσω gov.gr. Στη δήλωση γράφετε από ποιες κατηγορίες παιγνίων θέλετε να αποκλειστείτε και ότι συναινείτε στην κοινοποίηση των στοιχείων σας. Η ΕΕΕΠ ενημερώνει στη συνέχεια τους κατόχους άδειας για το αίτημα.

Ο αποκλεισμός δεν σας καλύπτει σε ιστότοπους χωρίς ελληνική άδεια.

Ισχύει μόνο για όσους παρόχους είναι γραμμένοι στη White List της ΕΕΕΠ. Ένας παράνομος ιστότοπος δεν έχει καμία υποχρέωση να σας κρατήσει έξω.

Πριν ολοκληρώσετε το αίτημα, μάθετε τι θα γίνει με το υπόλοιπό σας. Ας πούμε ότι ο λογαριασμός δείχνει 150 €, από τα οποία τα 50 € είναι μπόνους με ανολοκλήρωτο wagering. Τα 100 € είναι δικά σας χρήματα, ενώ η τύχη των 50 € του μπόνους εξαρτάται από τους όρους κάθε παρόχου, και δεν εντοπίσαμε ενιαίο κανόνα της ΕΕΕΠ που να τη ρυθμίζει. Ζητήστε γραπτή απάντηση από την υποστήριξη πριν κλείσει ο λογαριασμός, ώστε να ξέρετε ακριβώς τι θα εισπράξετε.