Πώς να αυτοαποκλειστείτε από online καζίνο στην Ελλάδα

Αυτοαποκλεισμός είναι η απόφαση του ίδιου του παίκτη να κλείσει την πρόσβασή του στα τυχερά παίγνια, με δέσμευση που ο πάροχος υποχρεούται να εφαρμόσει. Ο νόμος 4002/2011 ορίζει ως αποκλειόμενο τον παίκτη που δεν μπορεί να συμμετέχει, είτε με δική του πρωτοβουλία είτε με αίτηση δικαστικού συμπαραστάτη ή με δικαστική απόφαση.

Για τα online παίγνια οι λεπτομέρειες βρίσκονται στον Κανονισμό Παιγνίων μέσω Διαδικτύου, την απόφαση 79835 ΕΞ 2020 του Υπουργού Οικονομικών. Εκεί προβλέπονται ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας, ο προσωρινός αποκλεισμός τουλάχιστον ενός μήνα και η προσωρινή αποχή 24 ωρών. Αυτό που τις ξεχωρίζει στην πράξη είναι ο τρόπος με τον οποίο αίρονται. Ο προσωρινός αποκλεισμός και η αποχή λήγουν μόνα τους μόλις περάσει το διάστημα που ορίσατε, ενώ ο αόριστος δεν αίρεται ποτέ αυτόματα.

Ο αποκλεισμός δεσμεύει μόνο τους αδειοδοτημένους παρόχους που εμφανίζονται στη White List της ΕΕΕΠ και κανέναν ιστότοπο εκτός αυτής.

Αν δεν ξέρετε ποια μορφή σας ταιριάζει, ξεκινήστε από το τι ακριβώς θέλετε να σας προστατεύσει. Η αποχή 24 ωρών κόβει μια βραδιά που ξέφυγε, όμως την επόμενη μέρα ο λογαριασμός είναι ξανά ανοιχτός χωρίς να ρωτήσει κανείς. Ο προσωρινός αποκλεισμός ταιριάζει σε όποιον θέλει ένα καθαρό διάλειμμα με ορατό τέλος, για παράδειγμα τρεις μήνες μετά από μια κακή περίοδο. Όταν όμως το πρόβλημα επανέρχεται ξανά και ξανά, ο αόριστος αποκλεισμός είναι η μόνη μορφή που δεν λήγει σιωπηλά ένα βράδυ χωρίς να το έχετε αποφασίσει εκ νέου.

Η υποχρέωση του παρόχου είναι άμεση και διαφέρει ανάλογα με τη μορφή που διαλέξατε. Σε αόριστο αποκλεισμό ο Κάτοχος Άδειας απενεργοποιεί αμέσως τον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό Παίκτη, τον θέτει σε κατάσταση «Κλειστός» και τερματίζει τη σύμβαση. Σε προσωρινό αποκλεισμό ή σε αποχή ο λογαριασμός μπαίνει σε «Φραγή» και μένει εκεί μέχρι να λήξει το διάστημα.

Από τη στιγμή που ο πάροχος γνωρίζει τον αποκλεισμό, απαγορεύεται να σας στέλνει οποιαδήποτε εμπορική επικοινωνία. Η απαγόρευση καλύπτει email, SMS και κάθε αποστολή προσφορών ή προωθητικού υλικού. Για όποιον επιστρέφει στο παιχνίδι μέσα από ένα μήνυμα με free spins, αυτό το σημείο έχει την ίδια αξία με το ίδιο το κλείδωμα.

Ένας λογαριασμός σε κατάσταση «Κλειστός» δεν ξανανοίγει με ένα απλό μήνυμα στην υποστήριξη πριν περάσει το έτος.

Μπόνους και υπόλοιπο λογαριασμού

Οι σελίδες της ΕΕΕΠ δεν περιγράφουν τι γίνεται με το χρηματικό υπόλοιπο ή με ένα ενεργό μπόνους τη στιγμή του αποκλεισμού. Αυτό ρυθμίζεται στους όρους κάθε παρόχου, και δεν το επιβεβαιώσαμε ως ενιαίο κανόνα για την αγορά.

Στους περισσότερους όρους του κλάδου το ενεργό μπόνους ακυρώνεται μαζί με τα κέρδη που προέρχονται από αυτό, ενώ τα πραγματικά χρήματα παραμένουν δικά σας. Πάρτε ένα παράδειγμα: με κατάθεση 50 € και μπόνους 50 € υπό wagering 20x στο ποσό του μπόνους, πρέπει να στοιχηματίσετε 1.000 € πριν αποσύρετε οτιδήποτε προέρχεται από αυτό. Αν αποκλειστείτε στη μέση της διαδρομής, αυτό που συνήθως παίρνετε πίσω είναι ό,τι έχει απομείνει από τα δικά σας 50 €, όχι το μπόνους. Αν η ανάληψη δεν καθυστερεί την απόφασή σας, κάντε την πριν στείλετε το αίτημα, ώστε να μη χρειαστεί να επικοινωνήσετε με έναν λογαριασμό που έχει ήδη κλείσει.

Ο αυτοαποκλεισμός λειτουργεί μόνο όπου υπάρχει ταυτοποίηση του παίκτη. Για παίγνια που παίζονται ανώνυμα, όπως τα λαχεία ή το ΚΙΝΟ στο πρακτορείο, η ΕΕΕΠ διευκρινίζει ότι δεν υπάρχει τεχνικός ή νομικός τρόπος αποκλεισμού.

Το μεγαλύτερο κενό είναι οι ιστότοποι χωρίς ελληνική άδεια. Κανένα αίτημα, ούτε στην ΕΕΕΠ ούτε σε πάροχο, δεν φτάνει σε site που λείπει από τη White List, και εκεί τα εργαλεία προστασίας απλώς δεν υπάρχουν. Γι’ αυτό, πριν ανοίξετε λογαριασμό οπουδήποτε, ο κατάλογος αδειοδοτημένων παρόχων στον ιστότοπο της ΕΕΕΠ είναι ο έλεγχος που μετρά.

Οι συγγενείς πρώτου βαθμού και ο σύζυγος μπορούν να ζητήσουν αποκλεισμό κάποιου μόνο από τα επίγεια καζίνο, έως δύο φορές συνολικά, και όχι από τα online.

Ένα ακόμη σημείο αφορά το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων. Ορισμένοι οδηγοί στο διαδίκτυο το περιγράφουν σαν να λειτουργεί ήδη, όμως η ίδια η ΕΕΕΠ γράφει ότι βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης. Μέχρι την ενεργοποίησή του δεν γίνεται εγγραφή σε αυτό, ούτε αυτόματη εφαρμογή του αποκλεισμού σε όλους τους παρόχους. Όσο ισχύει αυτό, ο καθολικός αόριστος αποκλεισμός περνά από το email προς την Επιτροπή, ενώ ο καθολικός προσωρινός απαιτεί ξεχωριστή αίτηση σε κάθε πάροχο όπου έχετε λογαριασμό. Όταν το Μητρώο ενεργοποιηθεί, ελέγξτε τη σελίδα αποκλεισμού της ΕΕΕΠ, γιατί εκεί δημοσιεύει η Επιτροπή τις διαδικασίες που ισχύουν.

Αν ο αποκλεισμός ήταν προσωρινός, η φραγή πέφτει αυτόματα στη λήξη και ο λογαριασμός ξαναδουλεύει χωρίς καμία ενέργεια από εσάς. Αυτό είναι βολικό, σημαίνει όμως ότι η επιστροφή γίνεται σιωπηλά. Οι αδειοδοτημένοι πάροχοι οφείλουν να προσφέρουν όρια κατάθεσης, απωλειών και χρόνου, οπότε ορίστε τα με την πρώτη σύνδεση και όχι αφού ξαναρχίσετε να παίζετε.

Ο αόριστος αποκλεισμός δεν έχει ημερομηνία λήξης. Μετά από τουλάχιστον ένα έτος μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση, να υπογράψετε νέα Σύμβαση Προσχώρησης και να περάσετε ξανά από ταυτοποίηση, δηλαδή ένα νέο KYC.

Η απόσταση του ενός έτους λειτουργεί ως φρένο, ώστε η απόφαση της επιστροφής να παρθεί ψύχραιμα και όχι το ίδιο βράδυ που ξαναήρθε η επιθυμία.

Ο αυτοαποκλεισμός κλειδώνει την πρόσβαση, δεν αγγίζει όμως την αιτία που σας έφερε ως εδώ. Αν το παιχνίδι έχει αρχίσει να επηρεάζει τα οικονομικά ή τις σχέσεις σας, μιλήστε με έναν ειδικό σε θέματα εξάρτησης ή με τον γιατρό σας, και πείτε σε έναν άνθρωπο που εμπιστεύεστε τι αποφασίσατε. Η ΕΕΕΠ διατηρεί στον ιστότοπό της ενότητα για το υπεύθυνο παιχνίδι, ενώ για απορίες σχετικά με τη διαδικασία αποκλεισμού η διεύθυνση επικοινωνίας της είναι το [email protected]. Όποια μορφή κι αν διαλέξετε, κάντε το αίτημα όσο η απόφαση είναι ακόμη καθαρή στο μυαλό σας.