Βοήθεια για τον τζόγο χωρίς επαφή με το καζίνο
Αυτός ο οδηγός είναι για σένα αν θέλεις να μιλήσεις για τον τζόγο σου ή να σταματήσεις να παίζεις, χωρίς να ανοίξεις chat με την υποστήριξη κάποιου καζίνο. Ελέγξαμε τις επίσημες σελίδες του ΚΕΘΕΑ, του ΕΟΠΑΕ και της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και καταγράψαμε ποια κανάλια είναι ανώνυμα, πότε απαντούν και τι σου ζητούν. Θα βρεις τη σειρά των βημάτων, τη διαφορά ανάμεσα στο αίτημα προς την ΕΕΕΠ και στο αίτημα ανά πάροχο, καθώς και τι μπορεί να κάνει ένας δικός σου άνθρωπος.
Πού μιλάς ανώνυμα για τον τζόγο
Δεν χρειάζεται να εξηγήσεις τίποτα στο καζίνο για να πάρεις βοήθεια. Η πιο άμεση επιλογή είναι η Γραμμή 1114, που λειτουργεί στο πλαίσιο του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ και απευθύνεται σε παίκτες, στις οικογένειές τους και σε φίλους.
Σύμφωνα με τη σελίδα του ΚΕΘΕΑ, η γραμμή απαντά Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 21:00. Η επικοινωνία είναι ανώνυμη, οπότε μπορείς να μιλήσεις χωρίς να πεις όνομα ή τον πάροχο όπου παίζεις. Αν δεν σου βγαίνει να μιλήσεις φωναχτά, υπάρχει και τηλεσυμβουλευτική με email στο [email protected].
Η χρέωση εξαρτάται από τον πάροχο τηλεφωνίας σου. Το ΚΕΘΕΑ αναφέρει ότι η κλήση δεν χρεώνεται από σταθερό COSMOTE και από Vodafone, ενώ από κινητό COSMOTE και από WIND κοστίζει 0,17 € το λεπτό με ΦΠΑ. Μια συζήτηση είκοσι λεπτών από κινητό COSMOTE βγαίνει δηλαδή περίπου 3,40 €, ένα ποσό που καλό είναι να το ξέρεις από πριν.
Μια δεύτερη πόρτα είναι η γραμμή SOS 1031, που σύμφωνα με τη σελίδα της δέχεται κλήσεις και από ανθρώπους με εξάρτηση από τον τζόγο.
Αν προτιμάς τη συζήτηση πρόσωπο με πρόσωπο, το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ κλείνει ραντεβού στο 210 9215776 και βρίσκεται στη Χαρβούρη 1 στην Αθήνα. Οι Ανώνυμοι Τζογαδόροι οργανώνουν εβδομαδιαίες συναντήσεις σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη χωρίς συνδρομή, και τα στοιχεία τους υπάρχουν στο anonymoitzogadoroi.gr. Καμία από αυτές τις υπηρεσίες δεν ανήκει σε καζίνο, άρα η κουβέντα σου δεν περνά από τον λογαριασμό σου.
Από την πρώτη κλήση ως τον αποκλεισμό
Η σειρά που ακολουθεί ξεκινά από μια ανώνυμη συζήτηση και φτάνει ως το κλείσιμο της πρόσβασης, χωρίς καμία επαφή με την υποστήριξη του παρόχου. Μπορείς να σταματήσεις σε όποιο βήμα σε καλύπτει.
- Βήμα 1
Κάλεσε ανώνυμα τη Γραμμή 1114
Πάρε το 1114 Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–21:00, χωρίς να δώσεις όνομα ή στοιχεία λογαριασμού. Ο σύμβουλος σε ακούει, σε βοηθά να δεις πώς εξελίσσεται το παιχνίδι σου και, αν χρειαστεί, σε παραπέμπει σε δημόσιο πρόγραμμα απεξάρτησης. - Βήμα 2
Στείλε email αντί για τηλεφώνημα
Αν η φωνή σε δυσκολεύει, γράψε στο [email protected]. Περιέγραψε με δικά σου λόγια πόσο συχνά παίζεις και τι σε ανησυχεί. Η τηλεσυμβουλευτική του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ τηρεί τον ίδιο σεβασμό στο απόρρητο με την τηλεφωνική γραμμή. - Βήμα 3
Κλείσε ραντεβού για θεραπεία δια ζώσης
Για συστηματική βοήθεια, το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ δέχεται αιτήματα στο 210 9215776 ή στο [email protected]. Ο οργανισμός αναφέρει ότι βοηθά δωρεάν και με σεβασμό στο απόρρητο, και απευθύνεται και σε όσους ανησυχούν για δικό τους άνθρωπο. - Βήμα 4
Ετοίμασε ταυτότητα και υπεύθυνη δήλωση
Για αποκλεισμό μέσω ΕΕΕΠ χρειάζεσαι ευκρινές αντίγραφο και των δύο όψεων της ταυτότητας ή του διαβατηρίου. Χρειάζεσαι και υπεύθυνη δήλωση με γνήσιο υπογραφής μέσω gov.gr, όπου ορίζεις τις κατηγορίες παιγνίων και συναινείς στην κοινοποίηση των στοιχείων σου. - Βήμα 5
Στείλε το αίτημα στο [email protected]
Επισύναψε τα δύο έγγραφα και στείλ' τα στην ΕΕΕΠ. Η Επιτροπή ενημερώνει η ίδια όλους τους κατόχους άδειας για τον καθολικό αποκλεισμό αόριστης διάρκειας, οπότε δεν γράφεις σε κανένα καζίνο. Για απορίες, το τηλέφωνό της είναι 211 107 5000. - Βήμα 6
Κλείσε μόνος σου τις υπόλοιπες πόρτες
Διάγραψε τις εφαρμογές, αφαίρεσε τις αποθηκευμένες κάρτες από τον browser και διέκοψε τα newsletters. Ο αποκλεισμός αφορά μόνο αδειοδοτημένους παρόχους, γι' αυτό μην ανοίξεις λογαριασμό σε ιστότοπο που λείπει από τη White List της ΕΕΕΠ.
Αποκλεισμός μέσω ΕΕΕΠ χωρίς αίτημα στο καζίνο
Η ανώνυμη συζήτηση βοηθά, όμως κάποιες φορές χρειάζεσαι κι ένα φρένο που δεν εξαρτάται από τη θέλησή σου τη στιγμή της παρόρμησης. Αυτό το φρένο είναι ο αποκλεισμός, και στην Ελλάδα μπορείς να τον ζητήσεις απευθείας από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων.
Όσο το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων της ΕΕΕΠ δεν έχει ενεργοποιηθεί, η εγγραφή παικτών σε αυτό δεν είναι δυνατή. Στο μεταξύ, για τον καθολικό αποκλεισμό αόριστης διάρκειας, η Επιτροπή δέχεται το αίτημα με email και ενημερώνει η ίδια όλους τους κατόχους άδειας. Μπορείς να τον ζητήσεις για διαδικτυακά παίγνια, για τα VLTs του OPAP PLAY, για επίγεια καζίνο ή για όποιον συνδυασμό θέλεις, σβήνοντας από τη δήλωση ό,τι δεν σε αφορά.
Διάβασε προσεκτικά τον κανόνα της διάρκειας πριν πατήσεις αποστολή.
Κατά την ΕΕΕΠ, ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας ισχύει για τουλάχιστον ένα έτος και δεν αίρεται ποτέ αυτόματα. Την άρση μπορείς να τη ζητήσεις μόνο εσύ, και μόνο αφού περάσει αυτό το έτος. Στην πράξη, ένα βράδυ μετάνοιας δεν αρκεί για να ξανανοίξει ο λογαριασμός, και αυτός ακριβώς είναι ο λόγος ύπαρξης του μέτρου. Ο προσωρινός αποκλεισμός λειτουργεί αλλιώς: για να ισχύσει παντού, η ΕΕΕΠ ζητά ξεχωριστή αίτηση σε κάθε πάροχο όπου διατηρείς λογαριασμό, συνήθως μέσα από την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού του ίδιου του λογαριασμού.
Αίτημα στην ΕΕΕΠ ή σε κάθε πάροχο
Και οι δύο δρόμοι είναι επίσημοι, σύμφωνα με τη σελίδα διαδικασιών της ΕΕΕΠ. Διαφέρουν στο πόσες φορές έρχεσαι σε επαφή με καζίνο και στο ποιο είδος αποκλεισμού καλύπτουν.
Email στην ΕΕΕΠ | Αίτηση σε κάθε πάροχο |
|---|---|
| Ένα email καλύπτει όλους τους κατόχους άδειας | Ξεχωριστή αίτηση για κάθε λογαριασμό |
| Καμία επαφή με υποστήριξη καζίνο | Περνά από τον λογαριασμό ή το κατάστημα |
| Μόνο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας | Αόριστος ή προσωρινός αποκλεισμός και αποχή |
| Ίδια διαδικασία για όλους | Διαδικασία που ορίζει κάθε ιστότοπος |
| Άρση μόνο με αίτησή σου μετά από ένα έτος | Ίδιος κανόνας άρσης για τον αόριστο αποκλεισμό |
Τι κάνουν οι δικοί σου και τι μένει ανοιχτό
Η Γραμμή 1114 απευθύνεται ρητά και σε μέλη της οικογένειας και σε φίλους του παίκτη.
Αυτό έχει σημασία, γιατί συχνά ο πρώτος που ζητά βοήθεια είναι η σύντροφος ή ο γονιός. Ο σύμβουλος μπορεί να σου εξηγήσει πώς ανοίγεις τη συζήτηση χωρίς κατηγορίες και πού στέλνεις τον άνθρωπό σου όταν είναι έτοιμος. Ο αποκλεισμός πάντως παραμένει προσωπική πράξη, αφού η υπεύθυνη δήλωση προς την ΕΕΕΠ φέρει την υπογραφή του ίδιου του παίκτη μέσω gov.gr.
Υπάρχει και ένα κενό που πρέπει να γνωρίζεις. Ο αποκλεισμός μέσω ΕΕΕΠ αφορά μόνο αδειοδοτημένους παρόχους, δηλαδή όσους εμφανίζονται στη White List που δημοσιεύει η Επιτροπή. Ένας ιστότοπος χωρίς ελληνική άδεια δεν δεσμεύεται από το αίτημά σου, και η ΕΕΕΠ τονίζει ότι η συμμετοχή σε παίγνια χωρίς άδεια αντίκειται στον νόμο. Αν λίγες μέρες μετά τον αποκλεισμό σού έρθει μήνυμα με μπόνους ή free spins από άγνωστο brand, έλεγξε πρώτα τη λίστα. Αν δεν είναι εκεί, η προσφορά δεν αξίζει τίποτα: είναι απλώς ένας τρόπος να παρακάμψεις το φρένο που μόλις έβαλες.
Κράτα πρόχειρα δύο στοιχεία: το 1114 για συζήτηση και το [email protected] για αποκλεισμό.
Σχετικοί όροι
Συχνές ερωτήσεις για βοήθεια χωρίς το καζίνο
Είναι πραγματικά ανώνυμη η Γραμμή 1114;
Ναι. Το ΚΕΘΕΑ αναφέρει ότι η επικοινωνία είναι ανώνυμη και με σεβασμό στο απόρρητο, οπότε μπορείς να μιλήσεις χωρίς να πεις όνομα ή τον πάροχο όπου παίζεις.
Ποιες ώρες απαντά η Γραμμή 1114;
Σύμφωνα με το ΚΕΘΕΑ, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 21:00. Εκτός ωραρίου μπορείς να γράψεις στο [email protected], όπου λειτουργεί η τηλεσυμβουλευτική της γραμμής.
Πρέπει να ενημερώσω το καζίνο για να αποκλειστώ;
Όχι για τον καθολικό αποκλεισμό αόριστης διάρκειας. Στέλνεις ταυτότητα και υπεύθυνη δήλωση στο [email protected] και η ΕΕΕΠ ενημερώνει όλους τους κατόχους άδειας. Ο προσωρινός αποκλεισμός θέλει αίτηση σε κάθε πάροχο.
Πόσο διαρκεί ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας;
Τουλάχιστον ένα έτος, σύμφωνα με την ΕΕΕΠ. Δεν αίρεται αυτόματα, και την άρση μπορείς να τη ζητήσεις μόνο εσύ, αφού περάσει το έτος από τον αποκλεισμό.
Μπορώ να ζητήσω αποκλεισμό για έναν συγγενή μου;
Η διαδικασία της ΕΕΕΠ προβλέπει υπεύθυνη δήλωση του ίδιου του παίκτη μέσω gov.gr. Εσύ μπορείς να καλέσεις το 1114, που απευθύνεται και σε οικογένειες, για να δεις πώς θα το συζητήσεις μαζί του.
Ο αποκλεισμός ισχύει και σε ιστότοπους χωρίς άδεια;
Όχι. Η ΕΕΕΠ διευκρινίζει ότι ο αποκλεισμός αφορά μόνο αδειοδοτημένους παρόχους. Πριν ανοίξεις λογαριασμό οπουδήποτε, έλεγξε τη White List της Επιτροπής, όπου εμφανίζονται μόνο οι κάτοχοι ελληνικής άδειας.
Περισσότερα για τα online καζίνο
Αυτό που ελέγχουμε πρώτα σε κάθε σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού είναι αν ο αναγνώστης αναγκάζεται να μιλήσει με τον πάροχο για να προστατευτεί. Εδώ δεν αναγκάζεται: τα βήματα 1 έως 3 γίνονται ανώνυμα, και μόνο τα βήματα 4 και 5 ζητούν ταυτότητα, από δημόσια αρχή και όχι από καζίνο.